把對話搬到電腦之前，先想清楚這幾件事

這取決於你使用的手機端版本與多裝置支援狀態。早期版本要求手機維持網路連線，才能讓桌面端同步收發訊息；較新的多裝置機制下，部分情境可在手機離線時短暫運作，但仍有時間與功能限制。實務上建議先確認自己手機端是否已開啟多裝置相關設定，再決定是否關閉手機網路。若你經常需要手機離線工作，請以產品當前的官方說明為準，因為不同版本與地區的行為可能不一致。

公用電腦的風險主要來自他人可能在你離開後查看瀏覽器狀態。無論如何，使用完畢都應主動登出，並確認瀏覽器沒有保留登入階段的資料。若環境允許，可改用無痕視窗並在關閉視窗後再次確認登出狀態。不要在無法信任的裝置上開啟需要長期登入的選項，也不要在公用電腦上傳送敏感檔案。任何關於端到端加密的技術細節，請參考官方說明，本頁不做推測。

兩者都能在桌面上處理訊息，但安裝形式與系統整合程度不同。網頁端透過瀏覽器開啟，不需要安裝額外軟體，適合臨時或不固定的工作環境；電腦版應用程式通常能與作業系統的通知、開機啟動與檔案關聯整合得更深。選擇時可考慮你是否需要常駐通知、是否經常傳送本機檔案，以及公司裝置是否允許安裝軟體。若只是偶爾回覆訊息，網頁端通常已足夠；若桌面端是你的主要工作介面，應用程式可能更順手。

常見原因是同步尚未完成、手機端尚未下載該對話紀錄，或桌面端與手機端登入的帳號狀態不同步。你可以先確認網路是否穩定，再回到手機端查看該對話是否存在，並稍等片刻讓桌面端重新整理。若問題持續，登出再重新登入通常能觸發重新同步。要注意的是，某些只存在於手機本地的內容不一定會出現在桌面端，這與產品設計有關，並非故障。

多裝置登入的數量與規則會隨版本調整，並非固定不變。你可以先在家中或公司的主要裝置完成登入，再視需要在其他裝置加入。若發現某台裝置無法登入，通常是已達當前允許的裝置數量，或該裝置的登入狀態已被移除。建議定期檢查已登入的裝置清單，把不再使用的裝置登出，避免累積過多連線。實際上限請以你目前使用的版本與官方說明為準。

桌面端在選擇本機檔案時通常比手機直覺，但可傳送的檔案類型與容量仍受產品規則限制。傳送前應確認檔案格式是否被接受，並留意大型檔案在網路不穩定時可能中斷。若對方無法開啟，先確認對方使用的裝置與版本是否支援該格式。涉及敏感資料時，請先評估傳送對象與環境，不要在無法確認安全性的情況下傳送。實際限制會隨版本更新，建議以官方說明為準。

建議先決定哪些對話需要即時提醒，其餘設為靜音。在桌面端可針對個別對話關閉通知，或調整系統層級的通知權限。若你同時使用手機與電腦，重複通知容易造成干擾，可考慮在其中一端降低提醒強度。開會或專注工作時，可暫時關閉桌面通知，結束後再恢復。設定完成後，實際效果仍會受作業系統通知機制影響，建議實際測試一次。

先依序檢查三件事：瀏覽器是否為較新版本、網路連線是否穩定、以及手機端是否正常運作。可嘗試重新整理頁面、清除瀏覽器快取，或改用其他瀏覽器測試。若公司網路有防火牆或代理設定，也可能影響載入。若以上都無效，先登出再重新登入，並確認手機端能正常收發訊息。若問題持續，請參考官方協助頁面，因為不同環境的排除方式可能不同。